社交媒體營銷的4個重要技巧

全球有超過32億人在使用社交媒體，在英國有3900萬人在使用，社群媒體行銷是企業參與客戶溝通的最好的管道。世界上，有80％的人會根據朋友的推薦或影響來做出購買決定，而73％的購物者會受到社群媒體的影響，因此正確地進行社群媒體行銷至關重要

了解你的目標

社群媒體不應該是個獨立行銷活動。應該是利用它來保持更廣泛的策略，達到公司成長的目標。很多公司使用社群媒體，是因為他們覺得自己必須這樣做，或者因為這是競爭對手的也這樣做。

    在開始社交媒體廣告系列之前，一定要了解其目的。您想提高品牌知名度？吸引更多的流量到網站？還是增加轉換率？又或許只是想改變消費者對您品牌看法。無論您的目的是什麼，都需要清楚地確立目標，並需要設置KPI，然後一步一步的實現。如果您在沒有明確方向的情況下開始執行這件事情，你會得不到您所想達成的結果，然後越來越無力，最終放棄，就會浪費掉很多時間。

了解受眾族群並使用適當的平台

   確認目標受眾，選擇正確的平台，你會看到最好結果。在透過社交媒體來經營客戶的關鍵，第一步要了解現有和潛在客戶。這可以透過第三方的社群媒體讓受眾族群可以更詳細地了解您的商品價值。

在確定與您在線互動的現有客戶時，建議您使用Google Analytics（分析）並瀏覽“受眾群體”標籤，其中提供了網站用戶的受眾特徵，興趣和位置的詳細細分。

了解目標市場的受眾之後，您可以開始使用正確的平台來達到目標市場。 開始將時間，精力和預算投入到使用的正確平台上給使用者，您就會得到最有效的結果。 例如，您不會希望在Instagram上貸款的建議，因為觀眾主要是年輕用戶，他們沒有能力去購買房屋。 相比之下，Facebook的主要用戶群體是25-50歲的人，從統計學來說，他們更適合購買房屋，因此可能需要貸款諮詢。

成為行業內的資訊中心

在發佈內容時，根據70/30規則，其中70％的文章是跟您所在行業發生的有趣新聞/資訊有關，其他30％的文章內容 要專注在於業務和工作上。但也不要太頻繁的發文。建議每週3/5個文章；但根據您的業務需求和行業而改變。

目的是讓你成為這個行業中的資訊中心。因為你不會一直談論您的工作，因為您的追蹤者會失去興趣，並且以這種方式發展的機會很小。試著發布可以幫助您的粉絲並支持的內容。 如果您希望他們關注您，因為他們重視您寫的文案內容，並且如果您一直想向他們出售商品，他們將不會重視您的內容。

透過發布產業的訊息，您的粉絲必然地就是這個產業的工作者或對此感興趣的人。因此，當您發布促銷活動或發布有關你的工作的訊息時，您就有更多的目標受眾與您交流，提高參與度，從而增加銷售量。

始終如一

發文時要保持一致。確保您的語氣、訊息的傳遞、主題標籤的使用、圖像樣式和品牌方向保持一致。另外，請盡量在相似日期的相似時間發文。人們喜歡一致性，這將增加您的追蹤人數和參與度。

保持一致的最佳方法是將LOGO用浮水印加到圖片中。

讓發布人員專注在您的社交媒體管理上，以確保語調一致，並確保您的消息傳遞始終與活動開始前設定的目標相關。

最後的總結

假如您正確使用社交媒體，它會是企業擁有的最強大行銷工具之一。透過執行上述步驟確保您業務目標與市場營銷目標和社交媒體目標保持相同一致，可以獲得社交媒體行銷所帶來的結果。

冠狀病毒中的數位行銷（Covid-19）Part2

品牌應如何從行銷角度出發？

雖然目前情勢尚未有盡頭，但品牌當然努力彌補損失。在這場危機中，仍然有機會利用數位行銷在這段期間發揮到最大化，在情況開始穩定下來時使您的業務開始運轉。

開始思考同理心。

人們現在感到非常徬徨，因此同理心和敏感度非常重要重要。在文案進行審核時，內容仍然相關嗎？他會不會觸動到敏感的議題？如果可能，就需要去加以修飾改善。

專注於數位行銷。

線上流量和網路用戶在這段時間成長了20-50%，主要增加的地方在商業，金融，新聞，教育，旅行和體育。 Twitter失去了廣告的收益，但每月活躍用戶花費在使用Twitter的時間卻在增加。

SparkToro的Rand Fishkin認為，現在網路的關注度比以往任何時候都多，消費者不僅在尋找與時事有關的內容，也會尋找自己有興趣的事物，娛樂，他認為，現在投資的品牌無論短期還是長期都有機會在這個時間脫穎而出。

重新評估傳統的行銷管道。

貿易展覽和其他重要的行銷活動都受到當前公共衛生危機的影響。根據數據情報公司PredictHQ的數據，2月份重要事件的取消激增了500％。

ClickZ的研究表示，參與行業活動的B2B公司將近40％的預算用在展覽，是線上行銷所用8％的五倍。與其將這些失去的機會減少到行銷預算中，不如將它轉到數位行銷工作上，不僅可以避免面對面的互動，而且可以透過有效的行銷策略輕鬆地看到投資回報（ROI）。

對之前比較少在數位行銷的公司，可以透過優化網站，升級內容行銷和優化搜索引擎以及改善社交媒體參與度來將損失轉化為潛在收益。

抓住成長機會

在危機中持續數位行銷的最好方法就是接管競爭對手已經放棄的地方。尼爾·帕特爾（Neil Patel）在他的Blog中指出，在經濟低迷時期，競爭通常較少。企業可以利用這個優勢在增長和市場方面更快地得到成果。

從歷史上看，在經濟衰退期間採取防禦性行動的公司事後受到的影響更大。Sony就是一個例子，在2008年金融危機的時候，努力在金融危機期間降低成本，其中包括關閉一些工廠，延遲投資以及減少16,000個工作機會。從那時以來，該公司一直在努力恢復他的困境，其新產品受到亞馬遜，微軟，任天堂和三星等競爭對手的青睞。

另一方面，在危機爆發期間的支出會更加謹慎。但這場危機不會永遠持續下去。在危機期間和危機之後，繼續在市場保持能見度，可以幫助品牌在消費者心中保持新鮮感。

保持健康的在線狀態

儘管市場快速變化，但絕對有必要保持健康的在線形象。

現在看起來是世界末日，但未來有更多的可能性來克服這種困境。調整您的品牌策略，重新擬定促銷訊息或修正網站技術SEO問題。讓品牌比以往更強大。

冠狀病毒中的數位行銷（Covid-19）Part1

前言

    冠狀病毒（Covid-19）的爆發正在影響公共安全和日常生活。由於政府對旅行和社交距離採取了更嚴格的措施，因此也不易外企業受到重大衝擊。

   面對現實狀況。全球經濟將放緩，維持現金流將變得困難。目前，這一切似乎都很糟糕，但是如果您希望自己的業務發展順利的話，那麼現在就是一個長期競爭的開始。

這篇主旨在於市場上有關Covid-19的訊息。

目前據我們所知

對實體業務的影響

因為隔離防疫，不出門，表示實體店的零售商幾乎沒有生意。另一方面，由於物流也因疫情影響下，無法順利發貨，所以在線零售商難以滿足需求。仰賴親自交易或現場的員工無法運作。這些障礙會使的公司業務難以繼續營運或創造收入。

支出減少和成本削減

因此，為了節省資金和度過危機，行銷和廣告支出通常是第一個被減少的項目。流動性較低的企業也想辦法已無薪假或是裁員的動作，維持生計。這場危機給全球經濟造成的估計損失約為2.7萬億美元，這表示我們可能正面臨著，減少支出和成本狀態

一些行業受到的打擊大於其他行業

很少有行業能夠逃離這場全球危機的影響，但是某些行業肯定比其他行業遭受的影響更大：

1.零售-隨著世界各國進入鎖國狀態，零售品牌被迫關閉實體店。對於大量依賴進口的零售商而言，維護供應鍊也將帶來困難。

2.款待和旅遊業-主要城市已下令餐館僅提供外賣服務，作為預防措施。除此之外，全球旅行禁令和社交距離意味著，對於酒店業而言，保持收入來源和避免裁員將變得更加困難。

3.製造-有鑑於國家對集體聚會的限制，使用手動製造的企業正在停止運營。EX:汽車需求減少意味著2020年汽車銷量可能比同期下降多達20％。

4.建築-隨著大流行的持續，公司可能會中斷擴展計劃，這對建築業來說無疑是個壞消息。此外，來自中國的零件供給一定會中斷，所以小型的建築公司可能會面臨大量裁員。

5. 技術與軟體服務-雖然高科技產業也不能倖免於這次危機，但高科技行業卻是最有可能迅速復甦的產業。由於全球進口的限制，2020年科技市場下降大概50％。對於軟體服務和雲端的產品，雖然運營並未受到廣泛影響，今年的支出將大幅減少。但軟體服務產品為遠端工作者帶來了相當大的便利性，將會快速的成長。

廣告支出的變化

Covid-19帶來的最主要影響之一是在線和離線廣告支出。由於支出是一個敏感問題，數位廣告支出下降了38％，連帶影響了在電視（41％），廣播（45％），出版物（43％）和廣告牌（51％）上也有所下降。付費搜尋的廣告是保持預算或獲得新資金的最有可能的管道，例如，24％的受訪者表示他們會持續在付費搜索上繼續保持預算，而47％的受訪者表示他們正撤資當中。

在線活動增加

隨著主要經濟體進入封鎖狀態，人們開始待在家裏，網路上的流量增加是很自然的事情。

內容傳遞，雲端和網路安全服務提供商巨頭Akamai目前發現，流量與每日平均相比成長了50％以上。儘管Akamai首席執行官湯姆·萊頓（Tom Leighton）表示，這種增長只是小規模樣本，但它突顯出，網路的使用會增加人們待在家裡的時間。

數字化戰略轉變

為了對抗這次的危機，更多創新型品牌嘗試從線上的領域尋求更多機會。近期研究發現，有61％的行銷人員正在重新制定其短期策略進行調整，而只有9％的行銷人員正在進行長期的調整。這狀況表示，需要做出一些快速改變以提高生存競爭能力，但在線上的長期目標仍保持不變狀態下：增加曝光率和參與度。會是長期策略的目標，如何去執行，例如內容行銷和SEO。

如何在2020年提高Instagram參與度

如何在2020年提高Instagram參與度

  

1.停止發布無聊的內容

    閒暇之餘大家都會使用Instagram。不要以無聊的內容破壞觀眾的滾動。當影響者開始獲得許多促銷優惠時，他們每天都會開始贊助文章。如果企業帳戶僅發布有關其產品的信息，則參與度將會降低。我建議您發布有關幽默製作有趣圖片的文章，這些圖片將您的產品聯繫在一起，讓聽眾有共鳴。

2.盡快回複評論

    當Instagram上收到評論時，請點讚並儘快回覆 。根據回覆在評論部分使用表情符號，幽默地回應。

3.讓競爭對手參與您的帳號

    查看競爭對手Instagram的最新文章，並發表正面評論。它可以吸引您的關注者關注您的帳號。

4.標題是文章的靈魂

    良好的標題可以使您的聽眾在文章上花費更多的時間。文章所描述的故事，無論故事是長還是短，都會使圖片或影音更有趣。

5.發起抽獎活動

    發起一次抽獎活動。很多品牌都有在做這個模式。雖然是個成本，但是有效的。從長遠來看，它可以為您帶來好處是，觀眾會更加關注您的檔案資訊。

6. GIF比視頻和圖像更好

    眾所周知，移動物體會吸引人注目。但是我們知道很多人略過Instagram feed中影音，因為它們很浪費時間，但是GIF是有在移動的，但是他們是有移動的，可以快速知道圖片內容，卻不浪費時間。

7.制定自己的發佈時間

    許多部落客定期的去發文，去增加更多參與。但是，建議可以透過在不同時間發布信息來進行實驗，以了解自己的流量和最好的發佈時間。

8.使用過濾器使Feed更具視覺吸引力

    所有文章中使用相同的過濾器，會使的個人檔案是獨一無二。它可以讓觀眾到您的頻道會被頻道的外觀所吸引。

9.密切關注您的DM

    當您在Instagram上收到消息時，請盡快回覆。不要用預製模板做出回應。這會讓其他人認為他從機器人那裡得到了答案。也要注意DM裡是否有更多的訊息。

10.用聰明的方式將Instagram追蹤導向到您的網站

    人們通常會根據自己的喜好來觀看故事，文章，而他們最常做的就是按讚跟留言。但是您可以加上連結，導向您的網站。只需上傳一個有吸引力的故事並在其中加上您想導入的網址，也因為這個故事觀眾可以選擇“向上滑”，因此可以很輕鬆點擊該連結。

結論

   毫無疑問，Instagram營銷很難。由於其轉換率低。因此，是時候結合您的實驗來遵循我們的策略了。耐心是社交媒體營銷成功的關鍵。在評論部分讓我們知道這些技巧有多有用

Part 2：未來的數位行銷趨勢

1.社群媒體的轉變

    社群媒體將發生變化。人們看的視頻和其他媒體大於與同儕的互動。他們希望能夠減少娛樂為中心的廣告和虛擬新技術來替代社群。而且，部落客，網站和即時消息越來越不受歡迎。

    社群媒體趨勢似乎會持續下去。美國人比以往任何時候都更多地使用社交媒體。 Statista的數據顯示，到2019年底，社群媒體用戶預計將超過2.46億人，大約占美國人口的三分之一。數位行銷人員需要採取比較隱匿的方式是收集客戶資訊，這會引導他們，去執行未來的廣告策略

如果使用社群媒體活動來轉換潛在客戶來達成銷售銷售，那麼您還需要注意點擊次數，轉換率和ROI。

可以直接手動追蹤這些標的，透過每個平台報表分析。不過，如果使用社群媒體管理工具會更容易。這些服務可以掌握您的社群分析，允許安排行程並回應使用者的提問或注意。

2.影音行銷

如今，影音行銷日趨重要，在未來幾年內，不會有任何改變。影音是品牌端與消費者最直接的視覺感受，互動”有趣”的方式。有時候，他們可以透過15秒的影片去進行更多交流，而不是1000字的部落格文章。這種趨勢也是未來的趨勢，因為點擊影音的流行程度都將持續增長。然後是社群媒體視頻，也許是現在世界上最大的趨勢 。

Facebook，Instagram和Snapchat透過“實時視頻功能”，為品牌奠定了行銷與廣告完美的基礎。最大的受益者是電商品牌，因為它們可以更有效地宣傳產品說明和教學示範。

3.影響者行銷

影響者因為他們的追隨者，開始接管社群媒體。數位行銷人必須考慮與影響者建立關係，因為他們可以幫助行銷推廣您的產品和服務以及建立您的品牌。影響者行銷可能會發展成一種持續性的策略，而不是專注在單一商品及服務。這個方式的最大優勢在於品牌方可以非常快速地建立起自己的客戶，而且這種方式來說會比傳統的行銷更便宜。

   影響者行銷在市場上已經行之有年，而且不會很快消失。影響者曾經是有過成千上萬追隨者的大明星或“網路紅人”，但是現在，公司轉向社群媒體量較少的人，成為影響者。影響力影響人們在社群媒體上容許您去觸及他們的觀眾，產生信任。

利用影響者傳播信息的品牌，其ROI比其他數位行銷方法高11倍。

4.機器學習

視覺搜尋正在成為SEO互動的強大競爭者，Pinterest和Google等龍頭品牌已經準備好向用戶提供個性化的產品推薦。假如購買者增加了對虛擬助理的使用，可以創造龐大的行銷潛能，那麼人們只能想像視覺搜尋的行銷可能。當消費者進行視覺搜尋時，他們使用圖像需要包含物品，並且向他們提供一開始搜尋有關的其他圖片。這是透過機器學習完成的，它完全能夠辨識人類思維方式，像圖案，大小，形狀和顏色。

Part 1：未來的數位行銷趨勢

Part 1：未來的數位行銷趨勢

    數位行銷正在不斷變化。 因此，如何保持在這個產業的領頭羊與趨勢共行勢重要關鍵。

    

        數位行銷正在不斷變化。 因此，如何保持在這個產業的領頭羊與趨勢共行勢重要關鍵，數位行銷和互動的標準已經為行銷人員創造了新的機會。

    這段時間以來， “內容為王”一直是最近行銷人員最常聽到的名詞。雖然公平，但現在的焦點正在轉向著重在於制定完善的策略，關係的建立，語音，行 動和吸引有影響力的人注意。

    隨著AI和其他科技繼續改變數位行銷環境，像客戶體驗，功能性，微時刻，或者針對性的廣告等就是我們現在看到的趨勢。

    以下是數位行銷人員應該了解的一些重要趨勢，可以安排到2020年的策略中：

    1. AI

    AI(Artificial Intelligence)人工智慧將成為行銷策略中重要組成部分，它具有準確分析消費者行為及互動的能力和提供專屬的購買體驗。 AI將繼續是協助行銷人員更能去鎖定目標受眾族群並更有效率地下廣告的重要資產。 這個過程是由數據驅動的。不過，有了適當數量的數據，AI將減少取得客戶的成本並提高行銷策略成功的機會。 雖然AI仍處於剛起步階段，但AI還是在您眼前發生。 它已被用於智能手機，自動駕駛汽車中，且亞馬遜和Netflix已經具建立AI功能，可幫助進行建議和交易。 2020年，數位行銷人員將更依靠AI來取得新市場分析，跨渠道行銷和復雜競爭策略的資訊。 PPC戰略家將會越來越依賴AI進行出價，廣告測試，還有重新定位廣告。

    2. VR，AR和MR

    下一個主要的多功能平台將是Mixed Reality（MR），Virtual Reality（VR）和Augmented Reality（AR），物理現實的另一端，完全虛擬化的世界在另一邊準備蓄勢待發。 這些新技術奇蹟超越了我們的感官知覺，例如，當你戴上VR頭盔時，現實世界的感官會被螢幕上的圖像所取代。 未來三年，AR和VR預期會增長至3,000億美元以上。 考慮到現在的消費者需要更多衝動性的購物，所以大VW，星巴克，桂格燕麥和宜家這些跨國企業正在使用VR和AR來提高顧客參與度，建立品牌知名度並加強的消費者體驗。

3.聊天機器人

    聊天機器人大大的改善了UX(User Experience)使用者體驗，當聊天機器人逐漸發展成為消費者的更實用，更多功能的使用工具。 數位行銷人員，請注意！以品牌為中心的聊天機器人，正在社群訊息平台掀起一場風暴。 Facebook正在創造一個商務機器人，這個機器人將整合訊息的服務。 行銷人需要去注意如果透Facebook和Facebook訊息傳遞行銷活動的趨勢。

    在過去的幾年中，我們一直在與機器人進行越來越多的工通。 多虧了人工智能（AI）和機器學習，聊天機器人才變得更加精密，能夠處理更複雜的請求。 到2020年，這項技術將持續完美嵌入公司的網站。客戶服務透過網站將變得越來越快速以及更有效率，而這些技術將會日新月異。

    

4.語音優化

    透過Siri，Alexa，Cortana和Google Assistant，透過語音搜尋的比例正在上升。 到2020年，語音搜尋將佔所有搜尋的50％。反之，語音搜尋的演算在辨識人類語音方面會變聰明。當客戶越來越適應由AI驅動的個人助手，數位行銷人員應考慮語音辨識和語音搜尋來建立品牌。 個人化數位助手將更進一步提高到可以了解更多消費者行為數據提供更多個人化服務。 未來還會看到設備之間的合作，讓不同公司生產的設備將能夠互相聯繫彼此的資訊。 語音搜尋正在撼動數位行銷世界，呼籲數位行銷人需要去擬定SEO策略，去適應長尾關鍵字，語音搜尋的問題導向。

文章取自:https://www.digitaldoughnut.com/articles/2019/september/part-1-the-future-of-digital-marketing